Trading De Calle De Alta Vs Normas De Comercio En Línea

Comercio de la calle de alta contra regulaciones comerciales en línea Por: Lucy Debenham BA (hons) (17 jul 10) Al hacer compras en línea, el consumidor se beneficia enormemente de que la elección de los bienes y servicios que se ofrecen es generalmente vasta ya veces ilimitada. El número ilimitado de horas de navegación y compras también se suman al factor de conveniencia. Sin embargo, la calle principal ofrece la familiaridad y la presencia física si usted tiene una investigación o una queja sobre su compra. Entonces, ¿cuáles son exactamente las diferencias entre las regulaciones que gobiernan la alta calle y el comercio en línea, y cómo afectan a sus derechos como consumidor? Ley de Venta de Bienes El primer punto que debe tener en cuenta es el hecho de que tanto en línea y los comerciantes de la calle principal en el Reino Unido deben cumplir con la Ley de Venta de Bienes. Los fundamentos básicos de esta ley garantizar que los comerciantes están vendiendo bienes que son aptos para el propósito, los bienes se venden "tal como se describe" y son aptos para el propósito. Si, como consumidor, cree que los bienes que ha recibido infringen estas regulaciones, sus derechos le permiten rechazar los bienes y recibir un reembolso, o solicitar un reemplazo, reparación o compensación. Si las mercancías se han comprado de un minorista de la calle, entonces usted puede volver a la tienda y resolver la disputa cara a cara. Con un minorista en línea, usted tiene que confiar en el hecho de que la empresa tiene datos de contacto de buena fe, e idealmente está basado en el Reino Unido para que cumpla con las regulaciones del Reino Unido. Regulaciones de venta a distancia Actualmente hay regulaciones vigentes para ayudar a asegurar que usted puede comprar de forma segura en línea, y que usted es capaz de resolver fácilmente disputas y problemas con su minorista en línea. De hecho, en realidad están cubiertos por más regulaciones diseñadas para proteger al consumidor cuando compras en línea en el Reino Unido. Los reglamentos de protección al consumidor (venta a distancia) estipulan que los vendedores en línea deben proporcionar al consumidor cierta información antes y después de la compra. Los datos facilitados antes de que el consumidor adquiera bienes o servicios se denomina «información previa» e incluye datos útiles como la identidad y la dirección del vendedor, una descripción completa de los productos o servicios, una descripción completa y exacta de los productos o servicios Oferta, el precio total incluyendo cualquier costo adicional u ocultado como el impuesto, y una notificación de los arreglos de entrega o el comienzo de los servicios. Las regulaciones también aseguran que el consumidor reciba la información apropiada y la confirmación después de la compra, por escrito. Las características clave de esta confirmación por escrito incluyen el derecho del consumidor a cancelar el contrato, los términos que rodean las políticas de cancelación, reembolso y devolución, y quién es responsable del costo de los bienes que no son defectuosos o sustitutivos. Por último, los reglamentos de venta a distancia le dan derecho como consumidor a un período de "refrigeración" incondicional de siete días hábiles. Subastas en Internet La gran diferencia es más evidente cuando se comparan los derechos de los consumidores y las normas de protección que rigen la calle principal y las que se aplican a los productos comprados de un sitio web de subastas en Internet. Si usted está comprando de un vendedor privado entonces usted tiene considerablemente menos derechos entonces usted tendría de otra manera al comprar en línea o en la calle principal. Aunque las mercancías deben ser descritas con precisión, no necesariamente tienen que ser aptas para el propósito o de calidad satisfactoria. Así que en este caso siempre debe ser plenamente consciente de lo que está comprando, y siempre asegúrese de que puede ponerse en contacto con el vendedor. Mientras que los sitios web de subastas en Internet pueden ofrecer un servicio de gestión de reclamaciones, en realidad no tienen ninguna obligación en cuanto a los derechos de los consumidores. ¿De dónde compras? La consideración final que debe considerar es la ubicación y fuente de los bienes que está comprando. Cuando compras en la calle principal, porque estás comprando en una tienda con sede en el Reino Unido, automáticamente estás cubierto por la ley de consumo del Reino Unido. Sin embargo, cuando usted está haciendo compras en línea, siempre debe ser consciente de exactamente dónde se basa el sitio web. Aunque un sitio web puede utilizar una URL ".co. uk", y puede tener Reino Unido en el nombre de la empresa, esto no significa necesariamente que la empresa es un establecimiento registrado en el Reino Unido que cae bajo la legislación del Reino Unido. Como se mencionó anteriormente, los vendedores en línea están obligados a proporcionar una dirección geográfica de buena fe en el sitio web, por lo que siempre vale la pena comprobar esto antes de decidir si la compra de un determinado sitio web.